Rückgabe und Erstattung

Stand: 26. September 2026

Diese Richtlinie beschreibt die Rechte, die Ihnen gegenüber Aicorelink zustehen, und den Weg, auf dem Sie sie geltend machen. Sie nimmt Ihnen keine gesetzlichen Rechte und schränkt keines davon ein.

1. Widerrufsrecht: 14 Tage, ohne Angabe von Gründen

Als Verbraucher können Sie den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben, widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Ein Grund ist ausdrücklich nicht erforderlich: Es genügt, dass Ihnen der Artikel nicht zusagt, dass er nicht passt oder dass Sie sich anders entschieden haben.

• Es genügt eine eindeutige Erklärung an uns, etwa per E-Mail an support@aicorelink.de oder per Brief.
• Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
• Die Kosten der Rücksendung tragen wir, nicht Sie.
• Die Erstattung aller erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten erfolgt spätestens 14 Tage nach Zugang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben. Entgelte berechnen wir Ihnen dafür nicht.
• Die Ware ist binnen 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Absendenachweis erbracht haben.

Die vollständige gesetzliche Belehrung mit unserer Anschrift und dem Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung.

2. Gesetzliche Mängelhaftung: 2 Jahre

Unabhängig vom Widerrufsrecht haften wir für Sachmängel nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Mängelhaftung beträgt 2 Jahre ab Lieferung der Ware. Sie ist ein eigenständiges Recht und kein Ersatz für das Widerrufsrecht: Sie bleibt bestehen, auch wenn die 14-tägige Widerrufsfrist längst abgelaufen ist.

Zeigt sich ein Mangel, etwa ein Defekt an der Mechanik, eine gebrochene Klemme oder eine Funktion, die von Anfang an nicht arbeitet, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung. Je nach Fall kommen anschließend Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz in Betracht.

3. Transportschäden und Falschlieferungen

Melden Sie einen Transportschaden bitte innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung an support@aicorelink.de. Fügen Sie Fotos bei von:

• dem beschädigten Produkt,
• dem Außenkarton von allen Seiten,
• dem Versandetikett,
• der Innenverpackung.

Die Fotos ersparen die Rücksendung als Nachweis und beschleunigen die Abwicklung erheblich. Bewahren Sie die Verpackung bis zum Abschluss der Prüfung auf. Wurde ein anderer als der bestellte Artikel geliefert, melden Sie das bitte ebenfalls mit einem Foto des erhaltenen Artikels; wir liefern den richtigen Artikel nach oder erstatten den Kaufpreis, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

4. Ablauf einer Rücksendung

• Schreiben Sie an support@aicorelink.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund, sofern es um einen Mangel geht.
• Wir prüfen die Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen und schicken Ihnen das Rücksendelabel sowie die Anschrift.
• Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung oder in einem ebenso schützenden Karton und legen Sie die Bestellnummer bei.
• Nach Eingang und Prüfung veranlassen wir die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es im Ladengeschäft tun würden: auspacken, ansehen, ausprobieren, ob sie passt. Ein dadurch entstehender Wertverlust geht nicht zu Ihren Lasten. Ersatz für einen Wertverlust können wir nur verlangen, wenn dieser auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, etwa bei sichtbaren Gebrauchsspuren nach längerem Einsatz.

6. Kontakt

Alle Rückfragen zu Widerruf, Mängeln und Erstattungen richten Sie bitte an support@aicorelink.de unter Angabe der Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen.