Häufig gestellte Fragen

Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen, mit den Antworten, die auch in unseren Richtlinien stehen. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns an support@aicorelink.de.

Wohin liefert Aicorelink?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Einen internationalen Versand bieten wir nicht an, auch nicht in angrenzende Länder.

Was kostet der Versand?

Nichts. Es gibt einen einzigen Versandservice, den kostenlosen Standardversand, und er gilt ohne Mindestbestellwert. Einen kostenpflichtigen Expressversand führen wir nicht.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Bestellungen in 0-1 Werktagen. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr MEZ eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag. Die Zustellung dauert anschließend 2-3 Werktage.

Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Ja. Sobald das Paket das Lager verlässt, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail zu. Die erste Statusmeldung des Zustellers kann bis zu 24 Stunden auf sich warten lassen.

Wie kann ich bezahlen?

Zur Verfügung stehen Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Elo, JCB und UnionPay. Welche Verfahren Ihnen angezeigt werden, sehen Sie vollständig im Bestellabschluss.

Ist die Zahlung sicher?

Die Verbindung im Bestellabschluss ist SSL-verschlüsselt, die Abwicklung erfolgt PCI-DSS-konform. Vollständige Kartendaten werden bei uns weder gespeichert noch eingesehen.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten fallen nicht an, weitere Kosten entstehen bei der Zustellung nicht.

Kann ich eine Bestellung widerrufen?

Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es genügt eine eindeutige Erklärung an uns; die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Erklärung rechtzeitig absenden.

Wer zahlt die Rücksendung?

Wir. Die Kosten der Rücksendung tragen wir, nicht Sie. Die Erstattung aller erhaltenen Zahlungen erfolgt spätestens 14 Tage nach Zugang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Was gilt, wenn ein Artikel einen Mangel hat?

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Mängelhaftung von 2 Jahren ab Lieferung. Sie ist ein eigenständiges Recht und verkürzt sich nicht dadurch, dass die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

Das Paket kam beschädigt an. Was jetzt?

Melden Sie den Transportschaden bitte innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung an support@aicorelink.de und legen Sie Fotos von Produkt, Außenkarton, Versandetikett und Innenverpackung bei. Wir prüfen die Meldung innerhalb von 1-2 Werktagen und melden uns mit dem weiteren Vorgehen.

Sind die Artikel neu?

Ja. Alle Artikel sind fabrikneu und originalverpackt. Eine Geschenkverpackung bieten wir nicht an.

Woher weiß ich, ob ein Halter zu meinem Gerät passt?

In jeder Produktbeschreibung stehen die Maße und die Spanne, für die ein Halter oder Ständer ausgelegt ist. Messen Sie Ihr Gerät mit Hülle, falls Sie die Hülle angebracht lassen möchten, und vergleichen Sie die Klemmweite.

Woraus bestehen die Artikel?

Überwiegend aus Aluminium, Stahl, ABS, Silikon, Kunstleder und beschichtetem Holz. Das jeweilige Material steht in der Produktbeschreibung, weil es über Gewicht, Standfestigkeit und Reinigung entscheidet.

Wie reinige ich Auflagen, Clips und Ständer?

Ein feuchtes Tuch genügt fast immer; bei Silikon und Kunstleder ohne Scheuermittel und ohne Lösungsmittel. Selbstklebende Halter halten deutlich länger, wenn die Klebestelle vor dem Anbringen entfettet und vollständig trocken ist.